โรคผิวหนังดำ (BLACK SKIN) มักเกิดขึ้นกับสุนัขที่มีขนสองชั้นเช่น เชาเชา(CHOW CHOW), อลาสกัน มาลามิวต์(ALASKAN MALAMUTE), ซามอยด์(SAMOYED) รวมถึงปอมเมอเรเนียน(POMERANIAN) ด้วยนับเป็นโรคที่พบบ่อยในปอมเมอเรเนียน (POMERANIAN) เลยทีเดียว และไม่มีสาเหตุที่แน่ชัดว่าเกิดจากอะไรได้บ้างอาจจะพันธุกรรม ฮอร์โมนในร่างกายผิดปกติ ไทรอยด์ในร่างกายผิดปกติ ภูมิแพ้ อ้วน เป็นต้น จากประสบการณ์ของฟาร์มตรงมักเกิดขั้นในเพศผู้ ที่หน้าหมีมาก ๆ ขนแน่นมากและไม่ค่อยผลัดขน บางตัวอาจมีอาการแพ้อาหารที่มีส่วนผสมของเนื้อไก่ และอีกหนึ่งอย่างเลยที่มีผลอย่างมาก และชัดเจนเป็นที่ทราบกันดีในกลุ่มคนเลี้ยงปอมเมอเรเนียน (POMERANIAN) ทั่วโลกคือการตัดขนสั้นมาก ๆ (ทรงตุ๊กตา) ทรงนี้เห็นได้ชัดจากกลุ่มสุนัขที่มีการตัดทรงนี้ส่วนใหญ่ขนไม่กลับมาขึ้นอีก และอีกอย่างที่เห็นชัด บริเวณที่โกนขนในขณะที่รักษาโรคอื่น ๆ บริเวณนั้นขนมักจะไม่ขึ้น และอาจลุกลามหลุดไปทั่วตัว ด้วยเหตุนี้เป็นโรคที่อยู่เหนือการควบคุมด้วยเช่นกัน ฟาร์มมีการรับประกันให้ลูกค้าหากเกิดขึ้นฟาร์มจะดูแลรักษาให้ตามวิธีของสัตวแพทย์ผู้เชียวชาญที่ฟาร์มร่วมงาน และลูกค้าต้องปฏิบัติตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. หากพบว่าขนของสุนัขบางกว่าปกติ มีขนที่หยาบ สากกระด้าง ผิวหนังผิดปกติ ผิวหนังเปลี่ยนเป็นดำ ขนบริเวณสะโพกทั้งสองข้างบางลง ให้ลูกค้าถ่ายคลิปวิดีโอ ถ่ายรูปให้ชัดเจนส่งเข้ามาในช่องทางบริการหลังการขาย และปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างเคร่งครัด
2. ฟาร์มจะแนะนำการดูแลเป็นขั้นตอน และลูกค้ารายงานอาการให้ฟาร์มทุก 30 วัน
3. ในขั้นตอนการรักษาโรคผิวหนังดำ (BLACK SKIN) นั้น มีหลายวิธี หลายอย่าง หลายขั้นตอนมาก เช่น สครับผิว ทาเซรั่ม ทานวิตามินบำรุง ทานยา เปลี่ยนอาหาร ตามสัตวแพทย์สั่ง การทำหมัน อาจทำหลายอย่างในเวลาเดียวกัน ไม่ว่าจะใช้วิธีใหนก็ตาม การรักษาโรคผิวหนังดำ (BLACK SKIN) ต้องใช้เวลา 8 เดือนถึง 2 ปี ขึ้นอยู่กับตัวสุนัข ดังนั้นหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของฟาร์มถือว่าลูกค้าสละสิทธิ์ในการรับประกันของฟาร์ม
4. ลูกค้าต้องมาพบสัตวแพทย์หรือเข้ามาที่ฟาร์มตามที่มีการนัดหมาย หากลูกค้าไม่มาตามกำหนดรวม 3 ครั้ง ถือว่าลูกค้าสละสิทธิในการประกันด้วยเช่นกัน
5. ลูกค้าต้องถ่ายรูปรายงานและปรับรูปเป็นปัจจุบันทุกเดือนในระบบของฟาร์มที่ทำไว้หากลูกค้าไม่ปรับรูปให้เป็นปัจจุบัน 3 เดือนต่อกันจะถือเป็นการสละสิทธิการรับประกัน
6. ลูกค้าจะต้องไม่ตัดขนทรงตุ๊กตา ไม่ว่าจะสั้นหรือยาว ไม่ไถขนก้น ไม่ไถขนหน้าท้อง หากลูกค้ากระทำการดังกล่าว จะถือว่าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของฟาร์ม
7. ทางฟาร์มมีโรงพยาบาลสัตว์ และสัตวแพทย์ผู้เชี่ยวชาญไว้สำหรับดูแล ลูกค้าต้องเชื่อฟัง และปฏิบัติตามคำแนะนำของสัตวแพทย์เจ้าของไข้ หากลูกค้าไม่เชื่อฟัง และนำสุนัขไปรักษาที่อื่น ทางฟาร์มถือเป็นการสิ้นสุดการรับประกันทันที และลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยใด ๆ ได้ทั้งสิ้น
8. กรณีลูกค้าอยู่ต่างจังหวัดทางฟาร์มจะแนะนำการปฏิบัติเบื้องต้น และทางลูกค้ารายงานอาการทุก30 วัน หากไม่ได้ผลเป็นที่น่าพอใจ จำเป็นต้องส่งมากรุงเทพเพื่อพบสัตวแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ อาจจะพามาด้วยตัวเอง จ้างรถหรือส่งทางเครื่องบิน ในส่วนตรงนี้การเดินทาง การจัดส่งขาเข้า และขากลับทางฟาร์มไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ หากส่งทางเครื่องบินฟาร์มจะไปรับให้ที่สนามบินปลายทางโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และระหว่างการเลี้ยงการรักษาที่ฟาร์ม และโรงพยาบาลสัตว์ลูกค้าไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น ฟาร์มจะดูแลให้ฟรีจนหายหรือว่าอาการดีขึ้นเป็นที่น่าพอใจ จึงพิจารณาส่งกลับให้กับลูกค้า
9. หากหลังการรักษาโรคผิวหนังดำ(BLACK SKIN) ขนของสุนัขกลับมา 80-90 เปอร์เซ็นต์ ของพื้นที่ ที่มีการร่วงของขนทั้งหมดจากนั้นถือเป็นการสิ้นสุดการรักษาโรคผิวหนังดำของทางฟาร์ม
10. การรักษาขั้นสูงสุดคือการทำหมัน แต่การทำหมันนั้นก็ไม่สามารถยืนยันผลลัพธ์ที่แน่นอนได้ ในขั้นตอนนี้ทางฟาร์มจะเลือกเป็นขั้นตอนสุดท้าย หรือตามความประสงค์ของลูกค้าที่สามารถแจ้งความประสงค์กับทางฟาร์มได้
11. เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการรักษาโรคผิวหนังดำ(BLACK SKIN) นี้อาจจะใช้เวลาที่ยาวนาน และไม่สามารถกำหนดเวลาที่แน่นอนได้ จึงขอความร่วมมือกับลูกค้าผู้เป็นเจ้าของสุนัขที่ป่วยด้วยโรคนี้ได้โปรดเข้าใจ ใจเย็น
12 ระยะการรักษานานสุด 12 เดือน นับจากวันแรกที่เข้ารับการรักษา หากผลไม่เป็นที่น่าพอใจ ทางฟาร์มจะพิจารณาให้สุนัขตัวใหม่ในเกรดเดียวกันซึ่งลูกค้าสามารถพิจารณารับหรือไม่ก็ได้